Ponad 150 gotowych szkoleń e-learningowych

6 obszarów tematycznych: bezpieczeństwo, rozwój osobisty, obsługa klienta, sprzedaż, zarządzanie, administracja. Sprawdź Dolineo przez 14 dni, bez opłat i zobowiązań.

Rozwijaj pracowników dzięki platformie szkoleniowej Dolineo

RODO i bezpieczeństwo

Bezpieczny Internet – Facebook

Jak pokazać poważny temat w lekkiej formie? Przekonaj się, oglądając animację na temat bezpiecznego korzystania z mediów społecznościowych.

Cele i korzyści

  • Zobaczysz potencjalne konsekwencje zaniedbywania kwestii bezpieczeństwa w Internecie.
  • Dowiesz się, jak chronić swoją prywatność i nie wpędzić się w tarapaty.

Bezpieczeństwo informacji i ochrona danych osobowych

Jaki jest najważniejszy zasób w dzisiejszym świecie? To informacja. Dane osobowe bywają wręcz nazywane „nową ropą naftową” ze względu na zyski, jakie mogą przynieść osobom, które nimi dysponują. Jak sprawić, by informacje na Twoim komputerze nie dostały się w niepowołane ręce?

Cele i korzyści

  • Dowiesz się, jak chronić najważniejsze zasoby na Twoim służbowym komputerze.
  • Uświadomisz sobie skalę zagrożeń związanych z cyberprzestrzenią.
  • Będziesz w stanie wdrożyć dobre praktyki ochrony informacji.

Moduły:

  1. Prawo, ważne definicje i podstawowe zasady
  2. Ochrona danych osobowych
  3. Systemy informatyczne i praca na komputerze
  4. Bezpieczeństwo w Internecie
  5. Zagrożenia w Internecie
  6. Zabezpieczenia internetowe, elektroniczne i fizyczne
  7. Bezpieczeństwo informacji – gra szkoleniowa
  8. Test wiedzy

Bezpieczeństwo IT – Poczta elektroniczna

Programy pocztowe są na tyle intuicyjne, że pewne czynności wykonujemy automatycznie. Wykorzystują to twórcy złośliwego oprogramowania, rozsyłając nam linki i załączniki, w które klikamy, nieświadomie narażając dane na zniszczenie, modyfikację lub kradzież.

Cele i korzyści

  • Poznasz zagrożenia płynące ze złośliwego oprogramowania.
  • Zobaczysz najczęstsze tricki oszustów oraz poznasz zasady bezpiecznego korzystania z poczty elektronicznej.
  • Dowiesz się, jak bezpiecznie korzystać z poczty elektronicznej.
  • Nauczysz się chronić przed spamem.

Bezpieczeństwo IT – Sprzęt służbowy i hasła

Narzędzia takie jak komputer, smartfon czy pendrive, praktycznie nieodzowne w dzisiejszym biurze, mogą stać się źródłem poważnych kłopotów dla firmy, jeśli nie będą wykorzystywane w bezpieczny sposób.

Cele i korzyści

  • Poznasz zasady bezpiecznego korzystania ze sprzętu elektronicznego.
  • Dowiesz się, jak bezpiecznie tworzyć i przechowywać hasła.
  • Nauczysz się chronić przed phishingiem.

RODO. Unijne rozporządzenie o ochronie danych osobowych

Dzięki szkoleniu podniesiesz świadomość dotyczącą ochrony danych osobowych, poznasz zasady przetwarzania danych, nowe prawa osób, kary za uchybienia i wiele więcej.

Cele i korzyści

  • Dowiesz się jakie są najważniejsze pojęcia oraz role.
  • Zrozumiesz kiedy i jak przetwarzać dane osobowe.
  • Poznasz zasady i przesłanki przetwarzania danych osobowych oraz obowiązki wobec osób, których dane przetwarzamy.
  • Dowiesz się jakie mają prawa osoby, których dane dotyczą oraz jaka jest Twoja odpowiedzialność prawna.
  • Sprawdzisz swoją wiedzę w teście końcowym.

Moduły:

  1. Czym jest RODO?
  2. Ważne role i pojęcia
  3. Obowiązki administratorów (ADO) – część 1
  4. Obowiązki administratorów (ADO) – część 2
  5. Prawa osób, których dane dotyczą
  6. Wpływ RODO na działy w firmie
  7. Odpowiedzialność prawna
  8. Test końcowy

Social media policy

Gdzie leży granica między Tobą służbowym a Tobą prywatnym? Kiedy w mediach społecznościowych warto informować, w jakiej firmie pracujesz? Jak dbać o swoją reputację w sieci?

Cele i korzyści

  • Spojrzysz na siebie w mediach społecznościowych z perspektywy Twojego pracodawcy.
  • Będziesz wiedzieć, czym warto dzielić się w sieci, a co lepiej zachować dla siebie.
  • Poznasz dobre praktyki publikowania informacji w mediach społecznościowych i unikniesz pułapek, w które przed Tobą wpadło wiele osób.

Szkolenie BHP dla kierowników

Szkolenie BHP z obszaru wypadków przy pracy wciągające niczym dobry kryminał? Poznaj najlepsze szkolenie BHP na rynku.

Cele i korzyści

  • Poznasz przepisy i regulacje dotyczące BHP na przykładzie przypadków z życia wziętych.
  • Dowiesz się, jak wygląda kontrola BHP, często pracownicy powinni wykonywać badania lekarskie i szkolić się z zakresu BHP oraz jakie są Twoje obowiązki i jakie konsekwencje możesz ponieść lub wyciągnąć w przypadku niestosowania się do przepisów BHP.
  • Będziesz wiedzieć, jakie są wymiary urlopów i zwolnień, które przysługują Twoim pracownikom.

Moduły:

  1. Podstawa prawna – regulacje dotyczące BHP
  2. Pomieszczenia pracy
  3. Ryzyko zawodowe
  4. Wypadki przy pracy
  5. Zasady udzielania pierwszej pomocy
  6. Ochrona przeciwpożarowa

Test. Podstawa prawna – regulacje dotyczące BHP

Test. Pomieszczenia pracy

Test. Ryzyko zawodowe

Test. Wypadki przy pracy

Test. Ochrona przeciwpożarowa

Szkolenie BHP dla pracowników administracyjno-biurowych

Szkolenie BHP z obszaru wypadków przy pracy wciągające niczym dobry kryminał? Poznaj najlepsze szkolenie BHP na rynku.

Cele i korzyści

  • Poznasz przepisy i regulacje dotyczące BHP na przykładzie przypadków z życia wziętych.
  • Dowiesz się, jak wygląda kontrola BHP, jak często należy wykonywać badania lekarskie, szkolić się z zakresu BHP i co oprócz narażenia się na niebezpieczeństwo grozi Ci w przypadku niezastosowania się do przepisów BHP.
  • Będziesz wiedzieć, jakie są wymiary urlopów i zwolnień, które Ci przysługują.

Moduły:

  1. Podstawa prawna – regulacje dotyczące BHP
  2. Pomieszczenia pracy
  3. Ryzyko zawodowe związane z pracą biurową
  4. Wypadki przy pracy
  5. Zasady udzielania pierwszej pomocy
  6. Ochrona przeciwpożarowa

Test. Podstawa prawna – regulacje dotyczące BHP

Test. Pomieszczenia pracy

Test. Ryzyko zawodowe związane z pracą biurową

Test. Wypadki przy pracy

Test. Ochrona przeciwpożarowa

Zabezpieczenia banknotów

Polskie banknoty należą do najlepiej zabezpieczonych na świecie. Praktyczne szkolenie, dzięki któremu każdy będzie mógł szybko, skutecznie i dyskretnie sprawdzić autentyczność banknotu.

Czy jednak osoba mająca styczność z gotówką, która pracuje pod presją czasu i często ma przed sobą kolejkę osób oczekujących na obsługę, może sobie pozwolić na dokładne sprawdzenie każdego zabezpieczenia wszystkich otrzymywanych, które otrzymuje? Oczywiście nie.

Cele i korzyści

  • Poznasz zabezpieczenia polskich banknotów oraz metody weryfikacji ich autentyczności.
  • Dowiesz się jakie są najczęstsze techniki, jakimi posługują się fałszerze.
  • Będziesz wiedział jak postępować w przypadku podejrzenia, że masz do czynienia z fałszywym banknotem.
Nowość!

Jak chronić się przed wirusami?

Stosowanie się do zasad profilaktyki zdrowotnej to test naszej dojrzałości oraz odpowiedzialności za siebie i innych. Warto wiedzieć więcej o otaczających nas zewsząd drobnoustrojach, tych chorobotwórczych także.

Cele i korzyści

  • Dowiesz się, podczas których codziennych czynności zachować szczególną ostrożność.
  • Będziesz wiedzieć, jakie narzędzia i zachowania są skuteczne w walce z wirusami i bakteriami.
  • Stosując się do podpowiedzi unikniesz dezorganizacji planów prywatnych oraz zawodowych (swoich i otoczenia).

Rozwój osobisty

Asertywność, czyli jak pozostać sobą, nie raniąc innych

Wokół asertywności narosło wiele mitów. Ze szkolenia dowiesz się, czym naprawdę jest asertywność i jak odróżnić ją od zachowań, które czasami mylnie określa się jako asertywne. Jak sprawić, by w interakcji dobrze i uczciwie czuły się wszystkie jej strony.

Cele i korzyści

  • Poszerzysz swoją wiedzę z zakresu psychologii w odniesieniu do asertywnych i nieasertywnych zachowań.
  • Będziesz wiedzieć, jak dobrze żyć ze sobą i z innymi.

Moduły:

  1. Asertywne wyrażanie siebie.
  2. Asertywność w procesie komunikacji.
  3. Czym jest asertywność?

Automotywacja

Kryzys? Zniechęcenie? Wszystkim nam się to zdarza. Poznaj sekret osób, które potrafią tryskać entuzjazmem pomimo przeszkód, na które napotykają. Zobacz animację i zmotywuj się do działania!

Cele i korzyści

  • Nabierzesz chęci do działania.
  • Zobaczysz, jak budować swoją wewnętrzną motywację.
  • Weźmiesz sprawy w swoje ręce.
Nowość!

Efektywna współpraca w organizacji

Umiejętność pracy w zespole to jedna z kompetencji, wymaganych przez pracodawców już na pierwszym etapie rekrutacji. Poznaj dobre praktyki, dzięki którym zaszczepisz współpracę w Twoim zespole i doprowadzisz go do efektu win-win.

Prawie wszyscy menedżerowie i organizacje uznają pracę zespołową za najważniejszą, kluczową wartość. Niestety, mimo tych oficjalnych deklaracji wspierających ideę kreatywnej współpracy, realizowane przez nich strategie zarządzania często doprowadzają do bezproduktywnej rywalizacji.

Cele i korzyści

  • Dowiesz się, dlaczego współpraca jest lepsza od rywalizacji.
  • Nauczysz się podejmować konkretne działania promujące zasady kooperacji.
  • Poznasz dobre praktyki zarządzania współpracą.
Nowość!

Jak efektywnie pracować zdalnie?

Aktualnie coraz więcej firm wprowadza możliwość pracy zdalnej. Jak odnaleźć się w tego rodzaju pracy? Jak efektywnie wykonywać obowiązki służbowe z domu? Co zrobić, żeby mieć motywację i samodyscyplinę? Na to i wiele innych pytań znajdziesz odpowiedź w tym szkoleniu.

Cele i korzyści

  • Dowiesz się, w jakich sytuacjach i zawodach jest możliwe wykonywanie pracy zdalnie.
  • Poznasz najczęstsze problemy osób pracujących zdalnie i zobaczysz, czy dotyczą one także Ciebie.
  • Poznasz i wykorzystasz w praktyce wskazówki pomagające efektywnie pracować z domu.

Jak nie odwlekać działania. Metoda 10 minut.

Każdemu z nas zdarzyło się odsuwać od siebie wykonanie ważnego zadania – a im bardziej je odsuwaliśmy, tym poważniejsza stawała się nasza sytuacja. Jak znaleźć w sobie siłę, by przezwyciężyć tę destrukcyjną tendencję? Obejrzyj animację i wypróbuj metodę 10 minut.

Cele i korzyści

  • Zyskasz skuteczną metodę radzenia sobie z prokrastynacją.
  • Nabierzesz ochoty, by natychmiast zabrać się do działania.
  • Przekonasz się, że z każdym kolejnym zastosowaniem metody 10 minut podejmowanie działania będzie Ci przychodzić coraz łatwiej.

Komunikacja interpersonalna

Ile masz czasu, żeby zrobić dobre pierwsze wrażenie? Jak rozpoznać, czy nasz rozmówca jest wzrokowcem, słuchowcem, czy może kinestetykiem? Jak dobrze porozumiewać się pomimo różnic? W tym szkoleniu znajdziesz odpowiedzi na te i inne pytania.

Co sprawia, że z niektórymi osobami rozmawiamy chętniej niż z innymi, słuchamy ich z przyjemnością i dobrze pamiętamy ich słowa? Czego unikać w komunikacji? Wejdź do modułu i dowiedz się, jak komunikować się w sposób odpowiedzialny, zdecydowany i spójny.

Cele i korzyści

  • Poznasz techniki wywierania wpływu.
  • Dowiesz się, jak dopasowywać komunikację do rozmówcy.
  • Dowiesz się, jak udoskonalić swoją komunikację i autoprezentację.
  • Będziesz wiedzieć, jakie nawyki wyeliminować, by być bardziej przekonującym/przekonującą.
  • Poznasz techniki wywierania wpływu.

Moduły:

  1. Czym jest komunikacja interpersonalna, czyli jak komunikować się w sposób odpowiedzialny, zdecydowany i spójny?
  2. Jak działa komunikacja interpersonalna, czyli jak dopasowywać komunikację do rozmówcy i techniki wywierania wpływu?
Nowość!

Komunikacja mailowa. Dbaj o swój dobry wizerunek, czyli jak poprawnie pisać maile?

Komunikacja mailowa to podstawowy sposób przekazywania informacji dla większości firm. E-maile piszemy do klientów, przełożonych, współpracowników. Niezależnie od tego, kto jest adresatem, warto zadbać o jakość przekazu – a tym samym o nasz wizerunek!

Cele i korzyści

  • Poznasz zasady netykiety i prowadzenia przejrzystej komunikacji mailowej. Przekonasz się, jak pozytywnie wpłynie to na Twój kontakt z odbiorcą!
  • Będziesz wiedzieć, czym kierować się podczas tworzenia treści maila – Twoje wiadomości będą czytelne dla odbiorcy. Dowiesz się, jak pisać, aby osiągać zamierzone cele.
  • Nauczysz się pisać maile, które będą wizytówką dla Twojego pozytywnego wizerunku.

Mnemotechniki – haki pamięciowe

Mnemotechniki to techniki wpierające proces zapamiętywania i szybkiego uczenia się. Jak to działa? Uruchom szkolenia i dowiedz się jak szybko zapamiętać nr telefonu, czy konkrety dotyczące spotkania.

Mnemotechnika, zwana również mnemoniką pochodzi od greckiego słowa „mneme”- pamięć oraz „Mnemosyne”, co w mitilogii greckiej oznacza bogini i uosobienie pamięci.

Jedną z popularnych mnemotechnik jest metoda haków pamięciowych, polegających na skojarzenia cyfr z przedmiotami, zwierzętami, itd.

Cele i korzyści

  • Pomoże Ci w zapamiętywaniu ważnych, abstrakcyjnych informacji.
  • Będzie treningiem dla Twojego mózgu.
  • Pozwoli Ci się uczyć szybko i skutecznie.

Moja wewnętrzna motywacja

Czy potrafisz zmotywować się do działania? Dlaczego wiele osób, czytając poprzednie pytanie, pomyślało raczej o zmuszaniu się do aktywności - i jak temu zaradzić?

Cele i korzyści

  • Zobaczysz, jak często ludzie mylą się, mówiąc, że brak im motywacji.
  • Uświadomisz sobie, że najważniejsza jest Twoja wewnętrzna motywacja.
  • Dowiesz się, jak ją budować i wzmocnić lub odzyskać poczucie kontroli nad tym, co robisz.
  • ZOBACZ POZOSTAŁE MODUŁY
  • Klikaj w tytuły obok, aby przejść do innych modułów tego szkolenia

Moduły:

  1. Motywacja wewnętrzna – co to takiego? Czyli skąd czerpiemy inicjatywę?
  2. Twoja motywacja – przeszkody, czyli co nie pozwala nam dobrze pracować?
  3. Motywacja wewnętrzna – zrób to sam, czyli jak wpływać na swoją wewnętrzną motywację?
  4. Motywacja wewnętrzna – Myśl pozytywnie, czyli jakie korzyści daje nam optymizm?
Nowość!

Mowa ciała

Treści naszych wypowiedzi są bardzo ważne. Jednak to, jak mówimy, też ma duże znaczenie. Jak zadbać o spójny przekaz w komunikacji? Odpowiedź na to i inne pytania znajdziesz w tym szkoleniu.

Warto zadbać o to, by komunikaty werbalne i niewerbalne były ze sobą spójne. Pokazujemy wówczas swoją autentyczność i szczerość, a to zawsze przyciąga uwagę słuchaczy.

Umiejętność świadomej pracy z mową ciała przydaje się nie tylko w wystąpieniach publicznych, ale w zasadzie w każdym obszarze codziennego życia – od serdecznych spotkań z przyjaciółmi po sprawy urzędowe.

Cele i korzyści

  • Dowiesz się, jak zadbać o właściwy odbiór przekazu.
  • Poznasz konkretne wskazówki, które sprawią, ze twoje słowa i ciało będą mówić jednym głosem.

Postanowienia. Jak w nich wytrwać?

Według badań (Richarda Wisemana) aż 88% postanowień noworocznych kończy się porażką. Czy rzeczywiście jest to takie trudne? Na których etapach najczęściej popełniamy błędy? Warto zgłębić ten temat – wszak rozchodzi się o pozytywne, dobre zmiany w naszym życiu.

Cele i korzyści

  • Dowiesz się, jak dobrze wystartować, czyli jak prawidłowo wyznaczyć cel.
  • Zweryfikujesz, co dotychczas sprawiało, że nie udawało się zrealizować zamiarów.
  • Poznasz proste techniki, dzięki którym wytrwasz w małych i dużych postanowieniach.

Sprawna organizacja pracy

Organizowanie swojej pracy może wydawać się prostym zadaniem. A jednak jest to obszar, w którym często stajemy się naszymi własnymi wrogami. W tym szkoleniu dowiesz się, co i jak robić, by planowanie było wsparciem, a nie przyczyną kłopotów.

Czy zdarzyło Ci się, po ambitnym zaplanowaniu zadań poprzedniego dnia, około południa zorientować się, że sam(a) ukręciłeś( aś) na siebie bicz i musisz teraz poświęcić sporo czasu na przesuwanie zadań, z którymi się nie wyrobisz? Nie jesteś sam(a).

Cele i korzyści

  • Dostrzeżesz korzyści płynące z planowania zadań.
  • Dowiesz się, jak zapobiegać ryzykom związanym z planowaniem czasu.
  • Będziesz umiał(a) zabezpieczyć się przed sytuacją, w której niespodziewane okoliczności uniemożliwią Ci realizację zadań w zaplanowanym terminie.
  • Będziesz znać reguły, które pozwolą Ci na efektywne, realistyczne planowanie czasu.
  • Dostrzeżesz, że dobre planowanie spowoduje nie tylko więcej wykonanych zadań, ale też odpoczynek lepszej jakości.

Moduły:

  1. Jak nie wpadać w pułapki czasu
  2. Nadawanie priorytetów
  3. Planowanie w pracy: MS Outlook
  4. Zasady planowania
  5. Planowanie krótko- i długoterminowe
Nowość!

Stres – jak go oswoić w codzienności

Chcesz wygrać ze stresem – najpierw poznaj swojego wroga! Tylko czy stres to na pewno nasz wróg? Czy można go pokonać i ostatecznie wyeliminować? Zamiast walki proponujemy trening i naukę – metod oswajania stresu i radzenia sobie z nim na co dzień.

Cele i korzyści

  • Zlokalizujesz swoje źródła stresu.
  • Dowiesz się, jakie nawyki i umiejętności kształtować, aby lepiej radzić sobie ze stresem.
  • Poznasz konkretne metody na odstresowanie się i znalezienie wewnętrznego spokoju.
Nowość!

Uporządkuj domowe biuro – 5S w pracy zdalnej

Pracując zdalnie, musimy znaleźć w domu taką przestrzeń, która będzie sprzyjała skupieniu i efektywnej pracy. Bałagan i chaos są jej największymi wrogami… W szkoleniu podpowiadamy wykorzystanie metody zaczerpniętej prosto z filozofii zarządzania Lean.

Cele i korzyści

  • Dowiesz się, czym jest metoda 5S i jak może Ci się przydać w warunkach pracy zdalnej.
  • Poznasz proste narzędzie, które pomoże Ci utrzymać porządek na Twoim domowym stanowisku pracy.
  • Rozplanujesz przestrzeń na swoim stanowisku tak, aby sprzyjała bardziej efektywnemu wykonywaniu obowiązków służbowych.

Wystąpienia publiczne

Nie każdy jest urodzonym mówcą, ale przemawiania publicznego można się nauczyć. Dowiedz się jak przygotować udane wystąpienie, poznaj zasady dotyczące mowy ciała podczas wystąpień publicznych i naucz się dostosowywać przemowę do odbiorców. Opanuj tremę i poczuj się pewnie.

Moduły:

  1. Cztery filary wystąpienia publicznego, czyli po co są wystąpienia i jak powinny wyglądać?
  2. Siedem kroków do przygotowania wystąpienia, czyli na jakie pytania sobie odpowiedzieć, żeby wystąpienie było udane?
  3. Mowa ciała w wystąpieniach publicznych, czyli kiedy ciało nas zdradza?
  4. Trema w wystąpieniach publicznych, czyli jak poradzić sobie ze stresem?

Zarządzanie sobą w czasie

Gdyby tylko doba miała 30 godzin… albo 40… Zła wiadomość jest taka, że na obecnym poziomie nauki nie potrafimy zatrzymać czasu. Dobra – że znamy techniki, dzięki którym możesz subiektywnie wydłużyć czas, i zamierzamy się nimi z Tobą podzielić.

Cele i korzyści

  • Podniesiesz swoje kompetencje w obszarze skutecznego zarządzania sobą w czasie.
  • Będziesz w stanie zidentyfikować trudności w skutecznym planowaniu swoich działań.
  • Odkryjesz, że nie wszystko musisz robić sam/sama, czyli poznasz tajemnice delegowania uprawnień.
  • Dowiesz się, jak radzić sobie ze „złodziejami czasu”.

Moduły:

  1. Zatrzymać czas!
  2. Zasady i reguły planowania
  3. Zarządzanie sobą w czasie – Zorganizuj się

Zarządzanie sobą w czasie – gra

Czy po cichu marzysz o tym, by wydłużyć dobę? W niewielu wolnych chwilach myślisz o tym, ile można by zrobić w dodatkowym czasie? Mamy dwie wiadomości: dobrą i złą. Złą z pewnością znasz – niestety, na obecnym etapie wiedzy nie potrafimy wydłużyć doby...

Dobra jest taka, że podobny efekt można uzyskać, dobrze organizując czas, który mamy do dyspozycji. Poświęć kilkadziesiąt minut na grę i zyskaj wiele godzin dzięki dobremu dysponowaniu swoim czasem.

Cele i korzyści

  • Dowiesz się, jak radzić sobie ze „złodziejami czasu”.
  • Poznasz najlepsze i najskuteczniejsze metody planowania swojego czasu.
  • Nauczysz się tak korzystać z narzędzi w swojej pracy, by Twoja praca była bardziej efektywna.

Zarządzanie stresem. Jak budować wewnętrzną siłę?

Nie da się wyeliminować wszystkich źródeł stresu w naszym życiu, ale warto umieć dokładnie je zlokalizować i wiedzieć, co możemy zrobić z samym stresem. Kiedy nie możesz usunąć źródła stresu, skorzystaj ze skutecznych narzędzi radzenia sobie z nim.

Cele i korzyści

  • Dowiesz się, jak szybko poradzić sobie w stresujących sytuacjach.
  • Będziesz wiedzieć, co robić, by na co dzień funkcjonować efektywnie, być zdrowym i zadowolonym.

Moduły:

  1. Zarządzanie stresem – Jak budować wewnętrzną siłę? (część 1)
  2. Zarządzanie stresem – Jak budować wewnętrzną siłę? (część 2)

Zrób sobie przerwę! – Zaprasza Ela Oddechowska – Ćwiczenia dla pracowników biurowych

Potrafisz siedzieć przed komputerem przez wiele godzin bez przerwy? Uważaj, to prosta droga do utraty zdrowia, a jeśli to Cię nie przekonuje – również wydajności Twojej pracy. Dobrze wykorzystane 5 minut przerwy w pracy uratuje natomiast jedno i drugie.

Cele i korzyści

  • Nauczysz się relaksować w taki sposób, by po 5 minutach przerwy wrócić do pracy ze zregenerowanymi siłami.
  • Poznasz praktyczne ćwiczenia, które sprawią, że Twoja praca będzie zdrowsza, przyjemniejsza i bardziej wydajna.

Obsługa klienta

Budowanie i utrzymywanie relacji z klientem

Chcesz wiedzieć, co wpływa na długość i intensywność relacji z klientem? Zastanawiasz się, dlaczego Twój klient odszedł i myślisz, co możesz zrobić, żeby wrócił? Sprawdź, jak z podobnymi wyzwaniami poradzili sobie bohaterowie szkolenia – pracownicy pewnej organizacji.

Cele i korzyści

  • Będziesz wiedzieć, jak buduje się trwałe i intensywne relacje z klientami, a to pomoże Ci odnieść sukces w biznesie.
  • Poznasz powody, dla których klienci odchodzą, i będziesz w stanie skutecznie temu zapobiegać.
  • Budowanie relacji to proces – poznasz jego etapy, dzięki czemu będziesz w stanie odpowiednio zarządzać tym procesem.

Moduły:

  1. Wprowadzenie, czyli dlaczego trzeba dbać o dobre relacje i jak to robić?
  2. Nawiązanie kontaktu, czyli jakie pułapki na nas czyhają i jak ich uniknąć?
  3. Typy osobowości, czyli po czym poznać, z kim rozmawiamy?
  4. Style reprezentacji klientów – czyli co usłyszy wzrokowiec?
  5. Przekonanie do zakupu, czyli jak przekonanie do zakupu wpłynie na dalsze kontakty?
  6. Obsługa posprzedażowa, czyli transakcja i co dalej?

Jak sprzedawać nietoperzom. Pomówmy o słuchowcach.

Kim są słuchowcy? Jak odbierają świat? Jak usłyszeć ich wśród swoich klientów? Jak mówić do nich, aby nic nie zgrzytało, a sprzedaż poszła śpiewająco? Odpowiedzi na te pytania znajdziesz w animacji, pełnej wskazówek i porad, jak sprzedawać słuchowcom.

Cele i korzyści

  • Poznasz style reprezentacji i dowiesz się, jak odbierają świat słuchowcy.
  • Będziesz wiedzieć, po czym rozpoznać słuchowców wśród swoich klientów i jak dostosować się do nich w procesie sprzedaży.
  • Usłyszysz zwroty przydatne w komunikacji ze słuchowcem i będziesz w stanie tworzyć własne.

Mowa ciała, co zrobić gdy pojawi się przed Tobą klient?

Myślisz, że o mowie ciała wiesz już wszystko? Ta krótka animacja nie tylko dostarczy Ci nowych informacji, ale też całkowicie zmieni Twoje postrzeganie tematu mowy ciała w kontakcie z klientem!

Cele i korzyści

  • Poznasz wskazówki, jak dzięki prostym ćwiczeniom i uważności poprawić swoją komunikację niewerbalną.
  • Przekonasz się, że mowa ciała to nie tylko narzędzie wywierania wpływu na innych, ale i na siebie samego/samą.
  • Dostrzeżesz korzyści z wyjścia poza wiedzę teoretyczną i nabierzesz chęci, by codziennie ćwiczyć mowę ciała.

Pokaż, co masz do powiedzenia. Przyjrzyjmy się wzrokowcom.

Kim są wzrokowcy? Jak dostrzec ich w tłumie klientów? Co zrobić, żeby zadziałać na ich wyobraźnię? I jak pokazać im, co chcesz powiedzieć? Odpowiedzi na te pytania znajdziesz w tej animacji, pełnej wskazówek i porad, jak sprzedawać wzrokowcom.

Cele i korzyści

  • Poznasz style reprezentacji i dowiesz się, jak widzą świat wzrokowcy.
  • Będziesz wiedzieć, jak rozpoznać wzrokowców wśród swoich klientów i jak dostosować do nich proces sprzedaży, by był maksymalnie skuteczny.
  • Zobaczysz zwroty przydatne w komunikacji ze wzrokowcem i będziesz w stanie tworzyć własne, by malować obrazy swoimi słowami.

Radzenie sobie z trudnym klientem

Pracując z klientem, każdego dnia bywasz narażony/narażona na trudne sytuacje. Nie unikniesz ich, ale jako profesjonalista/profesjonalistka możesz nauczyć się dobrze sobie z nimi radzić. W tym szkoleniu dowiesz się, jak.

Cele i korzyści

  • Dowiesz się, jak radzić sobie z trudnymi sytuacjami i agresją klienta.
  • Poznasz praktyczne przykłady zasad obsługi trudnego klienta.
  • Będziesz znać sposoby radzenia sobie z agresją klientów.

Sprzedaż

Cold Calling

Tzw. zimne telefony spędzają sen z powiek niektórym handlowcom. Inni bez chwili wahania podnoszą słuchawkę i w ciągu kilkunastu sekund potrafią zainteresować rozmówcę swoją ofertą. Dlaczego tak się dzieje i co robić, by znaleźć się w tej drugiej grupie?

Cele i korzyści

  • Dowiesz się, jakie są najczęstsze przyczyny, dla których handlowcy wzbraniają się przed cold callingiem.
  • Poznasz korzyści płynące z wykonywania zimnych telefonów.
  • Zmienisz myślenie o zimnych telefonach, a to pomoże Ci pokonać opór albo wzmocnić entuzjazm.

Moduły:

  1. Cold Calling nie taki straszny, czyli dlaczego mamy opór przed “zimnym” telefonem?
  2. Planowanie zimnych telefonów, czyli co możemy zrobić, żeby wiedzieć, co mówić?
  3. Jak wyróżnić się z tłumu? Czyli jak sprawić, żeby klient dobrze o nas myślał?
  4. Realna wartość dla klienta, czyli co powiedzieć, żeby zostać wysłuchanym do końca?
  5. Nastawienie kluczem do sukcesu, czyli jak dobrze się przygotować do rozmowy?

Komunikacja interpersonalna

Świadoma, odpowiedzialna komunikacja ułatwia życie i pomaga odnieść sukces w dowolnej dziedzinie. Przejdź szkolenie i obserwuj korzyści udoskonalenia procesu komunikacji w każdym obszarze Twojego funkcjonowania.

Cele i korzyści

  • Zyskasz szerokie spojrzenie na komunikację jako proces.
  • Zobaczysz, jak nie wpaść w pułapkę odgórnych założeń odnośnie przekonań i motywacji rozmówcy.
  • Dowiesz się, jak mówić, by zostać odebranym zgodnie ze swoimi intencjami.

Moduły:

  1. Czym jest komunikacja interpersonalna? Czyli jak mówić, żeby zostać zrozumianym?
  2. Komunikacja niewerbalna, czyli jakie są jej elementy i jak oddziałują na rozmówcę?
  3. Komunikacja parawerbalna i werbalna, czyli co powoduje, że ludzie chcą nas słuchać?
  4. Skuteczna komunikacja, czyli czemu techniki aktywnego słuchania zwiększają sprzedaż?

Marketing. Wprowadzenie do sprzedaży i obsługi telefonicznej

Zanim następnym razem weźmiesz do ręki telefon, zapoznaj się z tym krótkim modułem. Sprzedaż i obsługa telefoniczna to obszar, w którym warto wykształcić sobie dobre nawyki – sprawdź, czy potrafisz „zapunktować” u Klienta przy pierwszych słowach właściwym powitaniem.

Dowiedz się, czym jest sprzedaż celowana i poznaj praktyczne wskazówki tworzenia dobrego scenariusza rozmowy.

Cele i korzyści

  • Zwiększysz świadomość swoich zachowań podczas rozmowy telefonicznej.
  • Nauczysz się unikać pułapek przekazu telefonicznego.
  • Sprawdzisz swoją wiedzę, odpowiadając na kilka pytań testowych.

Merchandising

Istnieją miejsca, w których chętnie robimy zakupy, i takie, do których pomimo życzliwej obsługi nie chcemy wracać. Co zrobić, by Twój sklep należał do tych pierwszych? Poznaj zasady merchandisingu, czyli takiej aranżacji miejsca sprzedaży, która zwiększy zarówno sprzedaż, jak i satysfakcję klientów.

Cele i korzyści

  • Zobaczysz, jak przestrzeń wpływa na zachowania zakupowe klientów – również Twoje.
  • Poznasz zasady dobrej ekspozycji produktów.
  • Nauczysz się budować odpowiednią atmosferę miejsca sprzedaży na wielu płaszczyznach.

Negocjacje w biznesie

W naszym codziennym życiu negocjujemy bezustannie, choć rozmowy z rodziną i znajomymi rzadko postrzegamy w kontekście negocjacji. Dzięki szkoleniu z przyjemnością zagłębisz się w tajniki procesu negocjacji i strategii negocjacyjnych.

Cele i korzyści

  • Dowiesz się, jak przebiega proces negocjacji.
  • Uświadomisz sobie, jaka jest Twoja główna strategia negocjacyjna (twarda, miękka, a może rzeczowa?).
  • Będziesz w stanie poszerzyć paletę swoich strategii negocjacyjnych.

Moduły:

  1. Strategie klasyczne, czyli czym są i jak można je prowadzić?
  2. Model harwardzki negocjacji, czyli na czym polegają nowoczesne negocjacje?
  3. Przygotowanie do negocjacji, czyli o czym pomyśleć zawczasu?
  4. Przeciwdziałanie nieuczciwym chwytom negocjacyjnym, czyli jak być przygotowanym na wszystko?
  5. Jak być lepszym negocjatorem, czyli co jeszcze możemy zrobić, jeśli wiemy już wszystko?

Negocjacje, czyli jak zmienić nieufność we współpracę

Każdy z nas jest negocjatorem, choć nie każdy o tym wie. Warto uświadomić sobie, że codziennie negocjujemy przynajmniej po kilka razy. Praktykę więc już masz. W tym module poznasz dodatkowe praktyczne przypadki negocjacji, a w ich tle – teorię, która za nimi stoi.

Cele i korzyści

  • Weźmiesz proces negocjacyjny w swoje ręce.
  • Będziesz w stanie rozpoznać i stosować różne style i techniki negocjacyjne.
  • Usprawnisz umiejętności negocjacyjne i zwiększysz swoją siłę negocjacyjną.

Moduły:

  1. Skuteczne techniki negocjacyjne
  2. Skuteczny negocjator

Siła pytań

Nie da się przecenić roli pytań w sprzedaży. Czasami jedno właściwe pytanie potrafi odkryć nowe światy motywacji i wyobrażeń klienta, o których nie pomyślelibyśmy, patrząc na sytuację wyłącznie z własnej perspektywy.

Cele i korzyści

  • Będziesz mieć okazję, by zastanowić się, dlaczego i po co zadajesz pytania.
  • Przekonasz się, że zadawanie pytań pozwala przejąć inicjatywę w rozmowie i zaangażować Twojego rozmówcę.

Moduły:

  1. Zadając pytanie, prowadzisz rozmowę, czyli dlaczego zadawanie pytań poprawia wyniki sprzedaży?
  2. Rodzaje pytań, czyli jak pytać, żeby uzyskać potrzebną informację?
  3. Cele zadawania pytań, czyli co możemy osiągnąć pytając?

Skuteczna sprzedaż

Potrafisz nawiązać świetny kontakt z klientami, ale procesy zakupowe przeciągają się, a w końcu wiele okazji sprzedażowych przechodzi Ci koło nosa? Dowiedz się, jak sprzedawać, by sprzedać, i jak przekonać klienta do zakupu, nie będąc jednocześnie natrętem. Dobry proces sprzedażowy powinien przynosić satysfakcję obu jego stronom.

Cele i korzyści

  • Nauczysz się rozpoznawać typy osobowości klientów.
  • Będziesz potrafił/potrafiła spojrzeć na proces sprzedaży z perspektywy klienta i odpowiednio dostosować do niego swoje postępowanie.
  • Dowiesz się, jak finalizować sprzedaż w odpowiednim momencie.

Techniki marketingowe

Często zwykłą sprzedaż od dużej sprzedaży dzieli zastosowanie jednej techniki marketingowej. Czasami oznacza to zadanie jednego prostego pytania. W tym module poznasz dwie techniki: cross selling i up selling, które pozwolą Ci zwiększyć sprzedaż.

Cele i korzyści

  • Poznasz dwie niezwykle skuteczne techniki marketingowe.
  • Zobaczysz, jak stosować je w praktyce na przykładach scenek.
  • Dowiesz się, jak za pomocą technik marketingowych zwiększyć Twoją sprzedaż i sprawić, że klienci będą bardziej zadowoleni z zakupów.

Techniki sprzedaży

Nie każdy będzie kiedyś sprzedawcą, ale wszyscy bywamy klientami – dzięki tej perspektywie możemy być świetnymi sprzedawcami. W tym module spojrzysz w nowy sposób na proces sprzedaży i otrzymasz garść praktycznych wskazówek odnośnie nawiązywania relacji z klientem i negocjacji.

Cele i korzyści

  • Zwiększysz świadomość tego, jak jesteś odbierany/odbierana przez klientów.
  • Poznasz techniki ułatwiające nawiązanie relacji z klientem i poznanie jego potrzeb.
  • Nauczysz się, jak etycznie negocjować i zachować zimną krew w trudnych sytuacjach.

Moduły:

  1. Jak rozpocząć proces sprzedaży?
  2. Jak zamknąć proces sprzedaży
  3. Z życia wzięte

Telemarketing. Zasady skutecznej komunikacji

Kontakt telefoniczny z klientem wymaga znajomości pewnych uniwersalnych zasad. W tym module znajdziesz garść porad i technik, dzięki którym nawiążesz z klientem relacje zbudowane na szacunku i zaufaniu, nawet jeśli sytuacja będzie wydawała się trudna.

Cele i korzyści

  • Poznasz trzy najważniejsze obszary komunikacji.
  • Dowiesz się, jak możesz ocieplić kontakt telefoniczny i w jaki sposób skutecznie radzić sobie ze stresem.
  • Dostrzeżesz potencjał trudnych sytuacji i poznasz sposoby wychodzenia z nich.
Nowość!

Tworzenie prezentacji. Przewodnik po dobrych i złych praktykach

Podczas wystąpień publicznych często korzystamy z prezentacji multimedialnych. Mogą one wspomagać naszą wypowiedź – dodawać jej atrakcyjności, przykuwać uwagę słuchaczy – ale niestety ich zastosowanie może również przynieść odwrotny skutek.

Jak stworzyć prezentację, która nie odstraszy, a będzie wartością dodaną? To szkolenie jest właśnie o tym!

Cele i korzyści

  • Poznasz dobre praktyki w tworzeniu prezentacji.
  • Nauczysz się dostrzegać najczęstsze błędy, które działają na Twoją niekorzyść.
  • Dowiesz się, jak przygotować prezentację, która zaciekawi Twoich odbiorców.

Jak przygotować notatkę ze spotkania?

Nawet jeśli spotkanie firmowe zostało świetnie przygotowane, nie zawsze okazuje się skuteczne. Niekiedy nie jest jasne, co właściwie zostało ustalone lub nie wiadomo, kto jest odpowiedzialny za wprowadzenie w życie danej decyzji.

Aby zapobiec takiej sytuacji stosuje się notatkę ze spotkania, czyli rodzaj podsumowania zebrania.

Cele i korzyści

  • Dowiesz się, dlaczego warto przygotowywać notatkę ze spotkania.
  • Zrozumiesz związek notatki ze spotkania z agendą spotkania.
  • Poznasz strukturę notatki.
  • Nauczysz się redagować podsumowanie w podejściu zadaniowym.

Zarządzanie

Nowość!

Delegowanie zadań i odpowiedzialności

Delegowanie odpowiedzialności może wydawać się proste. Gdy jednak przychodzi do działania, wielu menedżerów powstrzymuje się od działania aż do momentu, gdy – przytłoczeni ogromem pracy – szybko szukają osób, którym bez zbędnych tłumaczeń można oddelegować część zadań.

W efekcie zespół nie tylko jest nierówno obciążony pracą, ale też rozwija się w różnym tempie. Brzmi znajomo? Wejdź do modułu i dowiedz się, jak to zmienić.

Cele i korzyści

  • Uświadomisz sobie, dlaczego wśród menedżerów często występuje opór przed delegowaniem odpowiedzialności.
  • Przekonasz się, że właściwe delegowanie odpowiedzialności to metoda korzystna dla wszystkich zaangażowanych w ten proces stron. Przekonasz się, że właściwe delegowanie odpowiedzialności to metoda korzystna dla wszystkich zaangażowanych w ten proces stron.
  • Udoskonalisz swoją umiejętność zarządzania zadaniami.

Moduły:

  1. Podstawy, czyli co można delegować i dlaczego warto?
  2. Prawidłowe delegowanie odpowiedzialności, czyli komu i jak przekazać część swoich zadań?
  3. Przeszkody w delegowaniu odpowiedzialności, czyli jak pokonywać własny opór?

Jak podejmować decyzje, gdy wybór Cię przytłacza? (animowana pigułka wiedzy)

Dobre decyzje niejednego menedżera wyniosły wysoko na drabinie kariery. Z drugiej strony… czasem wystarczy jedna zła decyzja by lider musiał odejść w niesławie… Wejdź do modułu i dowiedz się: Jak podejmować decyzje i nie zwariować?

Cele i korzyści

  • Będziesz wiedzieć dlaczego nie warto unikać podejmowania decyzji
  • Poznasz technikę mniej znaczy więcej
Nowość!

Publiczne docenianie (animowana pigułka wiedzy)

Publiczne docenianie jest sztuką, której niewielu menedżerów się podejmuje, jeszcze mniej to potrafi. Dowiedz się, jak i kiedy stosować ten rodzaj nagradzania w swojej organizacji.

Cele i korzyści

  • Uzyskasz podpowiedzi, komu należy się wyróżnienie.
  • Wybierzesz właściwy moment, by wyrazić swoje uznanie.
  • Dostaniesz wskazówki, jak się przygotować w kwestii docenienia przed spotkaniem.
Nowość!

Ekofirma – polityka proekologiczna w firmie

Czy wiesz, jak ważną rolę w firmie odgrywa obecnie ekologia? Na proekologiczne rozwiązania baczną uwagę zaczynają zwracać właściwie wszyscy: zaczynając od pracowników, poprzez klientów i kontrahentów, na ogóle społeczeństwa kończąc.

Warto stawać się coraz bardziej „zielonym” – nie tylko ze względu na dobro naszej planety, ale i wymierne korzyści dla firmy.

Cele i korzyści

  • Dowiesz się, jakie działania zbudują pozytywny wizerunek Twojej firmy jako biznesu przyjaznego środowisku.
  • Poznasz konkretne i gotowe do zastosowania pomysły na proekologiczne rozwiązania.
  • Zastanowisz się nad obecną polityką proekologiczną swojej firmy i zrozumiesz, w jakich obszarach możesz zainicjować zmiany na lepsze.

Jak przygotować agendę spotkania?

Spotkania firmowe pochłaniają wiele cennego czasu, a mimo to nie zawsze przynoszą oczekiwane rezultaty. Nowoczesne firmy zastępują je częściowo innymi formami komunikacji lub stosują techniki zwiększające wydajność zebrań.

Jedną z nich jest agenda spotkania, czyli przygotowany z odpowiednim wyprzedzeniem plan zebrania.

Cele i korzyści

  • Dowiesz się, dlaczego warto przygotowywać agendę spotkania.
  • Poznasz funkcje agendy spotkania przed zebraniem i w jego trakcie.
  • Zrozumiesz, z jakich części powinna się składać.
Nowość!

Jak korzystać z e-learningu, żeby nauczyć się jak najwięcej

Zawsze i wszędzie pod ręka, tak w skrócie można by opisać szkolenia elearningowe. Są narzędziami o wielu zaletach, które, przy braku uważności, niespodziewanie mogą przerodzić się w pułapki. Jak się przed nimi ustrzec?

Cele i korzyści

  • Wybierzesz i dobrze przygotujesz właściwe miejsce do uczenia się, by zagwarantować sobie spokój i możliwość skupienia.
  • Przyłożysz większą wagę do czasu nauki, zarówno w kontekście organizacji swoich aktywności, jak i wyboru pory w ciągu doby. Docenisz rolę dobrze zaplanowanych przerw.
  • Zbilansujesz swoją dietę tak, by dostarczyć swojemu mózgowi paliwo najlepszej jakości i tym samym zwiększyć przyswajalność wiedzy.

Komunikacja wewnętrzna

Istnieją zespoły, które – choć są złożone z wybitnych specjalistów – osiągają niższe wyniki niż te, których się od nich oczekuje. Tym, co podkopuje rezultaty ich pracy, często jest słaba komunikacja wewnętrzna.

Szkolenie zawiera elementy gry. Drużyna „i” złożona z Dyrektora, Menedżerki i Pracownika poszukuje ukrytego w mieście skarbu. W każdej części szkolenia bohaterowie otrzymują instrukcje i wskazówki odnośnie dalszych kierunków poszukiwań. Kluczem do znalezienia skarbu jest dobra komunikacja wewnątrz zespołu.

Cele i korzyści

  • Podniesienie świadomości tego, że komunikacja w zespole jest kluczowa dla wspólnego sukcesu.
  • Poznanie barier komunikacji i sposobów przeciwdziałania im.
  • Nabycie umiejętności uważnego i efektywnego słuchania.
  • Poznanie naturalnych faz pracy w grupie, które pomoże przy wspólnym pokonywaniu trudności i tworzeniu przyjaznego, sprzyjającego pracy klimatu grupowego.
  • Udoskonalenie umiejętności asertywnego wyrażania pochwał i krytyki lub niezgody.
  • Zapoznanie się ze specyfiką grupowego podejmowania decyzji, które pomoże wspólnie podejmować dobre decyzje.

Kontrola i ocena pracy podległych pracowników

Kurs pełen unikalnej wiedzy z obszaru zarządzania zespołem, z mnóstwem praktycznych przykładów i case studies. Pokazuje, jak za pomocą wyznaczania i weryfikacji celów stworzyć nie tylko efektywny, ale też zgrany i zmotywowany zespół.

Pomaga uniknąć pułapek, w jakie często wpadają zarówno początkujący, jak i doświadczeni menedżerowie i menedżerki. Po zrealizowaniu obu modułów możesz przejść test końcowy, żeby sprawdzić i ugruntować swoją wiedzę w obszarze wyznaczania i weryfikowania celów i zadań.

Cele i korzyści

  • Możesz stworzyć bardziej efektywny i samodzielny zespół.
  • Dzięki jasnej komunikacji zaoszczędzisz czas.
  • Twoi pracownicy będą mieć poczucie, że są traktowani sprawiedliwie.
  • Twój zespół chętnie weźmie na siebie odpowiedzialność za realizację celów.

Moduły:

  1. Wyznaczanie celów i zadań
  2. Kontrolowanie i ocena postępów
Nowość!

Lean, menadżerze!, czyli Lean Management

Lean Management to strategia szczupłego zarządzania zasobami firmy, rozwijana w japońskiej fabryce Toyoty od końca II wojny światowej. Przez ostatnie dziesięciolecia wciąż zyskuje na popularności – okazuje się, że jej narzędzia niezwykle skutecznie wzmacniają konkurencyjność organizacji i poprawiają jej wyniki.

W tym szkoleniu przybliżamy technikę eliminacji marnotrawstw – przekonaj się, jak ją zastosować w Twojej firmie!

Cele i korzyści

  • Poznasz technikę eliminacji marnotrawstw, wywodzącą się z zarządzania Lean Management.
  • Na konkretnych przykładach nauczysz się rozpoznawać marnotrawstwa w pracy oraz w życiu codziennym.
  • Dowiesz się, jak przeciwdziałać marnotrawstwom i zwiększyć efektywność pracy.

Mobbing i nierówne traktowanie. Mobbing w organizacji (wersja fabularna)

Ośmieszanie, upokarzanie, wymagania nie do spełnienia, przemoc psychiczna – to tylko niektóre przejawy zjawiska mobbingu, które potrafi zasiać spustoszenie w każdej organizacji. Jak je rozpoznać i zapobiec fatalnym ich skutkom w naszej firmie?

Przekonaj się, biorąc udział w fabularnym module „Mobbing w organizacji”.

Cele i korzyści

  • Zyskasz szeroką perspektywę na temat mobbingu i jego skutków dla organizacji.
  • Dzięki rozwiązaniu praktycznych ćwiczeń i case studies zyskasz umiejętność rozpoznawania mobbingu i odróżniania go od konfliktów interpersonalnych.
  • Przekonasz się, że dobre relacje w pracy oznaczają większą efektywność i lepsze zdrowie pracowników.

Motywowanie pracowników

Jak sądzisz, co motywuje, a co demotywuje ludzi w pracy? Czy to, że pracownik nie jest zdemotywowany, wystarcza do tego, by dobrze wykonywał swoją pracę? Kiedy działania i techniki motywacyjne nie zadziałają?

Cele i korzyści

  • Dowiesz się, jak rozpoznać kłopoty z motywacją, zanim wyniki zespołu zaczną spadać.
  • Będziesz wiedzieć, jak rozpoznać zmotywowany zespół i jakie korzyści wnosi do zespołu zmotywowany pracownik.

Moduły:

  1. Motywacja w zespole, czyli jak rozpoznać, czy zespół jest odpowiednio zmotywowany?
  2. Rola potrzeb w budowaniu motywacji, czyli co może stać na przeszkodzie w budowaniu motywacji u pracowników?
  3. Rola menedżera w budowaniu motywacji pracowników, czyli jak pomóc, kiedy chęci brak?
  4. Rozmowa motywująca z pracownikiem. Jak ją przeprowadzić krok po kroku?

Ocena okresowa pracownika

Nie lubimy być oceniani i zwykle ocenianie innych, nie należy do przyjemności. Jednak w środowisku pracy warto jest robić podsumowania, aby na ich podstawie budować ścieżki rozwoju poszczególnych pracowników i firmy.

Rozmowa oceniająca jest doskonałą okazją do porozmawiania o sukcesach i trudnościach zawodowych, daje także możliwość przekazania wzajemnych oczekiwań, zarówno ze strony pracownika, jak i przełożonego. Jak sprawić, aby rozmowa oceniająca przyniosła oczekiwane korzyści? Tego dowiesz się z naszego szkolenia.

Cele i korzyści

  • Dowiesz się, czym jest ocena okresowa pracownika.
  • Jakie są korzyści z oceny okresowej dla pracownika, a jakie dla pracodawcy.
  • Jak przygotować się do rozmowy oceniającej.
  • Jak wygląda proces oceny i rozmowa oceniająca. Jakich błędów unikać w ocenie pracownika.

Przeciwdziałanie mobbingowi i dyskryminacji w zatrudnieniu (wersja ikonograficzna)

Lepiej zapobiegać niż leczyć. Mobbing to zjawisko, które potrafi zrujnować środowisko pracy – jest to bowiem tragedia dla osoby, która go doświadcza, ale wpływa destrukcyjnie na wszystkie osoby będące jego świadkami.

Abyś mógł/mogła dobrze reagować na niepokojące sytuacje, potrzebna będzie Ci wiedza na temat tego, co jest, a co nie jest mobbingiem i dyskryminacją, oraz możliwych konsekwencji.

Cele i korzyści

  • Będziesz w stanie szybko rozpoznać niepokojące sygnały w Twoim otoczeniu i adekwatnie reagować, gdy poczujesz, że Ty lub ktoś w Twoim otoczeniu może doświadczać mobbingu lub dyskryminacji.
  • Z łatwością odróżnisz mobbing od konfliktu interpersonalnego.
  • Będziesz wiedzieć, jak pielęgnować zdrowe środowisko pracy, by zapobiegać przypadkom mobbingu i dyskryminacji.

Przekazywanie zadań

Chcesz, żeby Twoi współpracownicy wykonywali zadania zgodnie z Twoimi oczekiwaniami? Na pewno tak! Ale czy wiesz, że kluczowy jest sposób, w jaki zadanie przekazujesz? Rozpocznij ten kurs, aby poznać 5-etapową strategię skutecznego przekazywania zadań.

Cele i korzyści

  • Nauczysz się przekazywać zadania w sposób gwarantujący ich poprawne wykonanie.
  • Poznasz i utrwalisz 5 etapów przekazywania zadań.
  • Poznasz język skutecznej komunikacji.
  • Przećwiczysz prowadzenie rozmowy i zastosowanie przydatnych zwrotów.

Przywództwo sytuacyjne. Jak zostać liderem/liderką?

Portret idealnego szefa to jeden z najczęściej omawianych tematów w środowisku pracy, zarówno przez pracowników, jak i samych pracodawców. Czy kiedykolwiek marzyłeś/marzyłaś, aby stać się jednym/jedną z nich?

Dowiedz się na czym polega przywództwo sytuacyjne i naucz się efektywnie zarządzać swoim zespołem.

Cele i korzyści

  • Poznasz różnice między zarządzaniem a przywództwem.
  • Nauczysz się diagnozować potrzeby swoich pracowników i dobierać właściwy sposób swojego postępowania.
  • Dowiesz się, jaki styl zarządzania jest dla Ciebie najlepszy.
Nowość!

Rozmowy wiele warte czyli komunikowanie wyników (animowana pigułka wiedzy)

Rozmowy o wynikach zespołu mogą być bardzo konstruktywnym narzędziem pozytywnie kształtującym nie tylko proces osiągania celów, ale także atmosferę odpowiedzialności, zaangażowania i współpracy w firmowej społeczności.

Cele i korzyści

  • Zyskasz wiedzę, co i w jaki sposób podkreślić.
  • Zaplanujesz wypowiedź, by była skuteczna.
  • Poznasz konkretne przykłady.
  • Dowiesz się, na co jeszcze zwrócić uwagę.
Nowość!

Tworzenie skutecznych procedur (animowana pigułka wiedzy)

Dobrze napisane procedury odrywają rolę kierunkowskazów w skomplikowanej, firmowej rzeczywistości, gdzie czasami nie ma czasu na zastanawianie się i błądzenie. Skoro tak dużo od nich zależy, jak robić to w sposób skuteczny i łatwy w przyswojeniu dla użytkowników?

Cele i korzyści

  • Ustandaryzujesz działania w organizacji.
  • Ustrzeżesz swój zespół przed błędami.
  • Zwiększysz precyzję i zoptymalizujesz czas wykonywanych zadań.
  • Poznasz proces tworzenia i zasady rządzące efektywnymi procedurami.
Nowość!

Techniki wywierania wpływu

Techniki wywierania wpływu są często narzędziem, które może wyrządzić dużo szkody zarówno w organizacji jak i życiu prywatnym. W tym module dowiesz się, jakie techniki wywierania wpływu są najczęściej wykorzystywane, dlatego stosowanie ich może przysporzyć wielu problemów, a także jak nie dać się zmanipulować.

Cele i korzyści

  • poznasz 6 reguł wywierania wpływu,
  • dowiesz się, jak rozpoznać techniki perswazji,
  • zrozumiesz, dlaczego czasami wybory jakich dokonujesz nie są kwestią przypadku.

Zarządzanie zespołem

Zarządzanie zespołem wymaga umiejętności w wielu różnych obszarach. W tym module skupimy się na tym, jak zbudować dobry zespół i zainspirować pracowników do wzięcia odpowiedzialności za realizację wspólnych celów.

Cele i korzyści

  • Dowiesz się, jak dobrze zarządzać zespołem przez cele.
  • Poznasz zasady tworzenia dobrego zespołu projektowego.
  • Zagłębisz się w psychologię grupy, dostrzeżesz potencjał ludzi, którzy Cię otaczają i przekonasz się, że kluczem do stworzenia dobrego zespołu jest właściwy dobór człowieka do zadania.

Moduły:

  1. Budowanie zespołu
  2. Kierowanie zespołem
  3. Komunikacja w zespole

Zarządzanie zespołem sprzedaży

Zarządzanie zespołem sprzedaży to nie lada wyzwanie. Jakie są narzędzia menedżera jako lidera relacji? Jak prawidłowo dbać o rozwój pracowników i identyfikować obszary do rozwoju? Czym jest model FIRST? Odpowiedzi na te pytania znajdziesz w tym module.

Cele i korzyści

  • Zrozumiesz funkcjonowanie zespołu jako całości.
  • Poznasz model rozwoju kompetencji pracowników FIRST.
  • Dowiesz się, jak dbając o relacje w zespole możesz poprawić jego wyniki.

Moduły:

  1. Zarządzanie zespołem sprzedaży – Role i obszary działań, czyli jaki jest zakres obowiązków menedżera?
  2. Menedżer jako lider relacji i rozwoju, czyli w jaki sposób wspierać swój zespół, żeby działał efektywniej?
  3. Menedżer jako lider sprzedaży, czyli jakimi narzędziami osiągnąć zamierzone cele zespołu?
  4. Coaching operacyjny w czterech krokach, czyli jak prowadzić pracownika do rozwoju?
Nowość!

Zarządzanie zespołem – praca zdalna

Coraz więcej firm decyduje się na wprowadzenie możliwości pracy zdalnej na stałe. Pod wieloma względami to bardzo komfortowa forma pracy. Ale jak utrzymać motywację pracowników, uniknąć obniżenia efektywności ich pracy, zapewnić przepływ informacji w zespole?

Dla menadżerów to nie lada wyzwanie! W tym szkoleniu podpowiadamy, jak przekuć je w sukces.

Cele i korzyści

  • Dowiesz się, co zrobić, aby zdalna praca zespołu była efektywna.
  • Poznasz konkretne narzędzia, które ułatwią pracę Twojego zespołu na odległość.
  • Lepiej zrozumiesz swoją rolę jako menadżera zespołu rozproszonego. Dowiesz się, jak możesz wspierać swoich pracowników w takich warunkach.

Zarządzanie zespołem sprzedaży – role i obszary działań, czyli jaki jest zakres obowiązków menedżera?

Zarządzanie zespołem sprzedaży to nie lada wyzwanie. Jakie są narzędzia menedżera jako lidera relacji? Jak prawidłowo dbać o rozwój pracowników i identyfikować obszary do rozwoju? Czym jest model FIRST? Odpowiedzi na te pytania znajdziesz w tym module.

Cele i korzyści

  • Zrozumiesz funkcjonowanie zespołu jako całości.
  • Poznasz model rozwoju kompetencji pracowników FIRST.
  • Dowiesz się, jak dbając o relacje w zespole możesz poprawić jego wyniki.

Moduły:

  1. Zarządzanie zespołem sprzedaży – Role i obszary działań, czyli jaki jest zakres obowiązków menedżera?
  2. Menedżer jako lider relacji i rozwoju, czyli w jaki sposób wspierać swój zespół, żeby działał efektywniej?
  3. Menedżer jako lider sprzedaży, czyli jakimi narzędziami osiągnąć zamierzone cele zespołu?
  4. Coaching operacyjny w czterech krokach, czyli jak prowadzić pracownika do rozwoju?
Nowość!

Zarządzanie zmianą

Zmiany towarzyszą człowiekowi od zawsze. Obecne są – mniejsze lub większe – przez cały czas. Czasami trudno się do nich przekonać, ale w tak dynamicznym świecie, są niezbędne. Choć potrafią zasiać panikę, nie ma się czego bać.

Są narzędzia i sposoby na to, aby wdrażanie zmian przebiegło sprawnie, a ich odbiór był pozytywny. Celem szkolenia jest pomoc w zrozumieniu procesu zmian. Zawiera ono praktyczne wskazówki i narzędzia, które wykorzystasz w swoim codziennym życiu.

Cele i korzyści

  • Dowiesz się czym jest zmiana i skąd się bierze.
  • Poznasz etapy przebiegu zmiany.
  • Będziesz wiedzieć, jakie są typowe reakcje na zmiany i jak wtedy się zachowujemy.
  • Dowiesz się, jak radzić sobie z oporem wobec zmian.
  • Poznasz mechanizmy ułatwiające adaptację do zmian.

Zasady udzielania informacji zwrotnej – model SBIA

Kurs w formie krótkiej, zabawnej, rysunkowej animacji przedstawia jak można wykorzystać metodę SBIA (Situation, Behavior, Impact, Alternatives) w przekazywaniu informacji zwrotnej.

Hasła klucze, wciągająca fabuła i krótkie dialogi okraszone pogodną muzyką sprawiają, że mimo małych rozmiarów, szkolenie zostawia po sobie trwałą wiedzę.

Cele i korzyści

  • Formułowanie konstruktywnej informacji zwrotnej.
  • Wspieranie rozwoju zespołu i samego siebie.
  • Osiąganie lepszych wyników.
  • Poprawa jakości komunikacji.

Administracja i aplikacje

Power point 2010. Poziom podstawowy

Kurs z tworzenia prezentacji w programie PowerPoint 2010 został przygotowany z myślą o osobach, które chcą przełamać swoją niechęć do tworzenia prezentacji multimedialnych i usprawnić swoje umiejętności w tym zakresie.

Użytkownik ma możliwość zapoznania się z aplikacjami i narzędziami dostępnymi w programie oraz sposobami ich wykorzystania. Moduł pokazuje jak stworzyć interesującą prezentację na dowolny temat oraz w jaki sposób profesjonalnie ją przedstawić audytorium.

Cele i korzyści

  • Poznasz podstawowe informacje na temat narzędzi programu Power Point 2010.
  • Dowiesz się, jak tworzyć prezentacje z wykorzystaniem dostępnych udogodnień i funkcji uatrakcyjniających przekaz.
  • Zapoznasz się z podstawowymi zasadami prezentowania treści przed audytorium.

Windows 7 i MS Office 2010 – Najważniejsze zalety i funkcje

Treści zawarte w module pozwalają Użytkownikowi zapoznać się z systemem Windows 7 oraz pakietem MS Office 2010. W prosty i zrozumiały sposób zostały w nim przedstawione funkcje systemu oraz pakietu narzędzi służących do pracy na stanowiskach administracyjno-biurowych.

Kurs pokazuje najważniejsze różnice w ich obsłudze i interfejsie w porównaniu ze starszymi wersjami oprogramowania, dzięki czemu pomaga szybko opanować nowsze wersje oprogramowania. Szczegółowe opisy oraz zrzuty ekranów dają możliwość zapoznawania się z podstawami pracy przy wykorzystaniu systemu Windows 7 i pakietu MS Office 2010 krok po kroku.

Cele i korzyści

  • Zdobędziesz podstawowe wiadomości na temat pracy w systemie Windows 7.
  • Poznasz nowe funkcje w systemie Windows 7.
  • Zrozumiesz najważniejsze różnice pomiędzy Windows 7 a Windows XP.
  • Nauczysz się podstawowych operacji użytkownika w systemie Windows 7.
  • Poznasz najważniejsze zalety MS Office 2010.
  • Dowiesz się, jakie nowe funkcje wprowadzono w pakiecie MS Office 2010.
  • Zobaczysz najważniejsze różnice pomiędzy MS Office 2010 a MS Office 2003.
  • Nauczysz się podstawowych operacji użytkownika w pakiecie MS Office 2010.

Windows 8.1 i Office 2013

Kurs dla użytkowników i przyszłych użytkowników systemu Windows 8.1 oraz pakietu MS Office 2013 prezentuje zalety i nowości wprowadzone w oprogramowaniu w stosunku do wersji poprzedniej.

Dzięki licznym filmom instruktażowym i zrzutom ekranów pozwala w łatwy sposób opanować obsługę nowego systemu oraz narzędzi biurowych. Kurs szczególnie przydatny ze względu na rewolucyjną zmianę interfejsu systemu Windows oraz liczne usprawnienia wprowadzone w podstawowych operacjach użytkownika pakietu Office.

Cele i korzyści

  • Poznasz podstawowe wiadomości na temat pracy w systemie Windows 8.1.
  • Zapoznasz się z podstawami pracy przy wykorzystaniu pakietu MS Office 2013.
  • Dowiesz się, jakie funkcje wprowadzono w systemie Windows 8.1 i pakiecie Office 2013.
  • Zdobędziesz wiedzę ułatwiającą pracę w nowszym oprogramowaniu i usprawnisz wykonywanie swoich obowiązków.

Word 2010. Poziom podstawowy

Moduł dotyczący programu Microsoft Word 2010 obejmuje najważniejsze funkcje tego programu: uczestnik kursu ma możliwość zapoznania się z aplikacjami i narzędziami dostępnymi w programie oraz sposobami ich wykorzystania.

Moduł obejmuje podstawowe zagadnienia i funkcje programu Microsoft Word 2010 związane z tworzeniem różnego rodzaju dokumentów oraz omawia nowe funkcje, niedostępne w poprzednich wersjach programu.

Cele i korzyści

  • Zdobędziesz podstawowe informacje na temat narzędzi programu Microsoft Word 2010.
  • Nabędziesz biegłości w wykonywaniu najważniejszych operacji na dokumentach.
  • Zapoznasz się z nowymi funkcjami programu Microsoft Word 2010, niedostępnymi w poprzednich wersjach oprogramowania

Ponad 150 szkoleń gotowych

Wybieraj spośród 6 obszarów tematycznych: rozwój osobisty, obsługa klienta, sprzedaż, zarządzanie, bezpieczeństwo, administracja.

Poznaj cały katalog szkoleń lub sprawdź wybrane najpopularniejsze szkolenia:

Dołącz do firm, które już wybrały Dolineo

Rozpocznij bezpłatny 14-dniowy okres próbny i przekonaj się, jak szybkie i proste może być wdrożenie e-learningu w Twojej firmie. Wypełnij formularz i otrzymaj dostęp do wersji demonstracyjnej. Sprawdź 100% możliwości Dolineo bez zobowiązań.