Procesy HR
Procesy HR to wszystkie powtarzalne ciągi działań związane z zarządzaniem ludźmi – rekrutacja, onboarding, rozwój, oceny, offboarding. To „rurociągi”, którymi płynie praca działu personalnego.
Czym są procesy HR?
Proces HR to uporządkowany ciąg powiązanych działań, który prowadzi od punktu A do efektu B – np. od zgłoszenia potrzeby rekrutacyjnej do zatrudnienia pracownika. W odróżnieniu od procedury (szczegółowej instrukcji „jak”), proces opisuje całość przepływu: kolejne etapy, role i przejścia między nimi. Do kluczowych procesów HR należą: rekrutacja, onboarding, zarządzanie szkoleniami i rozwojem, oceny okresowe, zarządzanie wynagrodzeniami, administracja kadrowa i offboarding.
Dlaczego warto myśleć procesami?
To, co nie jest procesem, zwykle jest chaosem. Widać to od razu: onboarding „jakoś się dzieje” – raz świetnie, raz nowy pracownik tydzień czeka na sprzęt, bo nikt nie wiedział, że ma się tym zająć. Dobrze zaprojektowany proces sprawia, że wynik nie zależy od tego, kto akurat ma czas i co pamięta. Procesy dają powtarzalność, mierzalność i możliwość poprawiania – bo dopiero gdy coś jest procesem, da się zobaczyć, gdzie się zacina.
Jak usprawniać procesy HR?
Najpierw je zmapuj: jakie etapy, kto odpowiada, gdzie są wąskie gardła. Potem upraszczaj (tnij zbędne kroki) i automatyzuj to, co powtarzalne, zostawiając ludziom to, co wymaga człowieka. Automatyzacja procesów HR nie ma zastąpić ludzi – ma zdjąć z nich ręczną robotę: przypomnienia, pilnowanie terminów, sklejanie raportów. Tu wchodzi HR tech; o automatyzacji na przykładzie onboardingu piszemy w osobnym artykule.
Każda praca, której nie zaprojektowałeś jako proces, i tak jest procesem. Tylko przypadkowym.