Gwiazda socjometryczna
Gwiazda socjometryczna to osoba w zespole, którą najwięcej współpracowników wskazuje jako tę, z którą chcą pracować, której ufają albo do której idą po radę. To nieformalny lider – często nie ten z wizytówki.
Czym jest gwiazda socjometryczna?
Pojęcie pochodzi z socjometrii – metody badania relacji w grupie, w której pyta się ludzi, kogo wybraliby do współpracy, rozmowy czy wsparcia. Gwiazda socjometryczna to osoba, którą współpracownicy wskazują najczęściej – ten, kogo najwięcej ludzi wybrałoby do wspólnej pracy czy rozmowy. Na drugim biegunie jest osoba izolowana (odrzucana): wskazywana rzadko albo tylko w negatywnym kontekście.
Dlaczego to ważne dla menedżera?
Bo układ realnych zależności w zespole rzadko pokrywa się z organigramem. Na papierze liderem jest kierownik, ale po realną pomoc wszyscy chodzą do cichej specjalistki z drugiego biurka. Menedżer, który tego nie widzi, decyduje o zmianach, komunikacji czy awansach trochę po omacku – bez rozeznania, jak zespół naprawdę się dogaduje. A od nastawienia takiej osoby często zależy, czy zmiana wejdzie gładko, czy ugrzęźnie w cichym oporze.
Jak wykorzystać tę wiedzę z głową?
To wiedza wrażliwa, więc trzeba się z nią obchodzić ostrożnie. Ma pomagać budować współpracę i wspierać onboarding nowych osób (gwiazda bywa świetnym buddym) – a nie służyć szufladkowaniu ludzi ani rozgrywaniu ich między sobą. Warto zestawiać ją z innymi sygnałami, choćby z badań zaangażowania i atmosfery, o których piszemy przy okazji zaangażowania pracowników.
W każdym zespole jest ktoś, kogo nie ma w schemacie organizacyjnym, a bez kogo nic się nie dzieje.