Relacje z klientami to sprawa strategiczna dla każdej firmy. Na polskim rynku ta świadomość obudziła się jednak stosunkowo niedawno. Dlaczego warto myśleć o kliencie w kontekście
budowania relacji? Okazuje się, że wzajemna zależność oparta na partnerstwie jest po prostu opłacalna. Szacuje się, że
długofalowe relacje z klientami powodują stałą 2 lub nawet 3-krotną stopę wzrostu wyników. To nie jedyny, ale wystarczający argument, żeby podążyć za trendem, który umieszcza klienta w centrum relacji. Budowanie relacji z klientem od dziś może być łatwiejsze!
Czy wiesz, że…?
W budowaniu relacji z klientami pomoże Ci metoda ŁOSOŚ. Rozwinięcie tego tajemniczego akronimu znajdziesz w drugiej części naszego szkolenia. Możemy zdradzić tylko tyle, że nie ma nic wspólnego z rybami… Wskazuje za to oś, wokół której dobrze jest rozpocząć budowanie relacji!
Tak, tak, przygotowaliśmy aż
dwie części szkolenia na temat budowania relacji z klientem! Zachęcamy do odnalezienia ich obu w naszym
katalogu szkoleń.
Jakie cele osiągną pracownicy, przechodząc szkolenie?
- Przede wszystkim zyskają świadomość, dlaczego tak ważne jest budowanie relacji z klientem.
- Następnie nauczą się rozpoznawać różne typy osobowości klientów oraz poznają najbardziej efektywne sposoby komunikacji z nimi.
- A na koniec zidentyfikują swoje mocne i słabe strony i dowiedzą się, jak kontrolować ich wpływ na relacje z klientami.
Kto powinien skorzystać ze szkolenia?
- Menadżerowie, którzy chcą wynieść relacje z klientami na nowy poziom. Zobaczycie, jak wiele może się jeszcze wydarzyć.
- Menadżerowie, którzy odpowiadają za budowanie sieci kontaktów – z klientami i nie tylko. W szkoleniu podrzucamy kilka wskazówek, jak skorzystać z siły networkingu!
- Wszyscy pracownicy obsługujący klientów. Dowiecie się, na co zwracać uwagę, jakie kompetencje rozwijać, a czego się wystrzegać, aby relacje z klientami były trwałe i przynosiły firmie konkretne zyski.
Przejście pierwszej części szkolenia zajmie Ci około 20 minut. Druga część będzie nieco dłuższa – tutaj zarezerwuj sobie około 25 minut.
Co zrobić, aby przetestować szkolenie?
Jeśli jeszcze nie masz dostępu do Dolineo, a chciał(a)byś przejrzeć to szkolenie lub zapoznać się z innymi szkoleniami gotowymi, które oferujemy, możesz skorzystać z bezpłatnego okresu próbnego:
https://dolineo.com/wyprobuj-bezplatnie/Jak możesz udostępnić pracownikom szkolenie?
Wariant 1: Kup dostęp do platformy e-learningowej Dolineo. Platforma Dolineo to ponad 200 gotowych modułów szkoleń e-learningowych oraz strefa własna, gdzie można samodzielnie tworzyć własne kursy online, testy i ankiety. Sprawdź
katalog wszystkich szkoleń.Zapytaj o ofertę dla swojej organizacji:
kontakt@dolineo.comWariant 2: Kup gotowe szkolenie w standardzie SCORM i umieść je na własnej platformie e-learningowej.Zapraszamy!
